Foire aux Questions

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées :

Pourquoi ce nom La Créacolorée et ce logo ?

Après une longue réflexion, j'ai choisi un nom pour ma marque qui résonne profondément avec ce que je veux transmettre : la couleur ! Ce nom reflète parfaitement l'identité de l'entreprise, mes créations et surtout ma propre passion pour les couleurs. Si pour l'instant tu trouves principalement des boucles d'oreilles, j'ai prévu ce nom pour pouvoir te proposer d'autres créations colorées à l'avenir.

Concernant le logo, il s'agit d'un condensé de mes créations.

Qui fabrique les bijoux La Créacolorée ?

Moi c'est Marianne et je crée chaque bijou de mes mains avec beaucoup d'amour et de passion dans les Hauts-de-France. Si tu veux en savoir plus, c'est par ici👈

Comment sont fabriqués les bijoux?

Les bijoux sont faits à la main avec beaucoup d'amour et de passion. Ils sont réalisés en pâte polymère et en acier inoxydable. Certaines pièces sont en plus peintes à la main et parfois j'ajoute des paillettes, des feuilles métal, des pigments, de la résine, du vernis de finition ...

Pour plus d'infos, n'hésite à consulter cette page👈

Quelles sont les précautions à prendre avec les bijoux ?

Prends le plus grand soin de tes bijoux pour les garder le plus longtemps possible.

Bien que la pâte polymère soit un matériau résistant, les boucles d'oreilles restent délicates et doivent être manipulées avec précaution (comme tout bijoux).

La polymère reste légèrement flexible et ne doit pas être délibérément pliée, tordue ou déformée.

De plus, il est important de ne pas exposer tes bijoux à une source de chaleur directe, à des liquides à base d’huile et de limiter tout contact prolongé avec l’eau (on ne prend pas sa douche avec et on ne va pas non plus à la piscine ou à la mer avec).

Par ailleurs, il est recommandé d’enlever tes bijoux pour dormir et de te parfumer avant de mettre les bijoux.

Pour un entretien optimal, essuyez-les délicatement à l’aide d’un chiffon doux et légèrement humide.

Les bijoux ne sont pas des jouets. Ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

C'est quoi les pré-ventes ou pré-commandes ?

Certaines pièces ou collections sont disponibles exclusivement en précommande. En général, tu as 3 ou 4 jours pour commander ces créations. Une fois la pré-vente clôturée, je fais un point sur toutes les commandes et je fabrique ensuite toutes les créations commandées. Le délai de fabrication sera de 10 jours à 3 semaines (il sera indiqué dans la fiche produit). L'envoi des commandes se fera une fois toutes les créations fabriquées. Le délai de livraison sera donc un peu plus importants que les pièces disponibles.

Peut-on commander des créations en pré-vente et d'autres qui sont disponibles sur le site en même temps ?

Oui cela est gout à fait possible mais l'ensemble de ta commande sera envoyée en une seule fois (une fois que les créations en pré-vente seront fabriquées).

Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander ?

Pour le moment, la livraison est possible uniquement pour la France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

Le prix de la livraison correspond au tarif de la poste pour la lettre suivie + les frais de préparation de commande.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est estimée à 72h à partir du moment où j'ai expédié la commande (un mail te sera envoyé). Toutefois, il est possible que les délais de livraison soient allongés à certaines périodes comme pendant celle des fêtes.

Est-ce que tu peux suivre ta commande ?

Oui il est tout à fait possible de suivre ta commande puisque j'envoie toutes les commandes en lettre suivie. Lorsque je transmets ton colis à la Poste, je te communique par mail un numéro de suivi à utiliser sur le site de la Poste.

La remise en main propre est-elle possible ?

Oui et elle se fait à Vieux-Berquin.

Toutefois, cela peut se faire lors de marchés de créateurs auxquels je participe. Dans ce cas, envoie-moi un mail (lacreacoloree@gmail.com) afin que nous voyions ensemble pour la remise de ta commande (prévoir 48 de délai).

Est-il possible d'échanger ou de retourner un bijou?

Il est possible de renvoyer un bijou non utilisé dans un délai légal de 14 jours (à tes frais). En revanche le bijou ne doit pas avoir été porté, modifié ou fait l'objet de toute autre manipulation et doit être retourné dans son emballage d'origine. Merci de me contacter avant toute chose par mail (lacreacoloree@gmail.com).

Je procéderai au remboursement de la commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine.