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Foire aux Questions


Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées :


Pourquoi ce nom La Créacolorée et ce logo ?

Après énormément de réflexion, ce nom est enfin arrivé et m'est apparu comme étant parfait car :

  • il correspondait totalement à l'identité de l'entreprise : te proposer des créations pleines de couleurs ;
  • il correspondait aux créations que je voulais présenter : pour l'instant il y a principalement des bijoux et surtout des boucles d'oreilles, mais je voulais un nom qui me laisse une ouverture pour te présenter d'autres créations ;
  • et il me correspondait totalement : j'adore la couleur.

Concernant le logo, il s'agit d'un condensé de mes créations.


Qui fabrique les bijoux La Créacolorée ?

Moi c'est Marianne et je crée chaque bijou de mes mains avec beaucoup d'amour et de passion dans les Hauts-de-France. Si tu veux en savoir plus, c'est par ici👈


Comment sont fabriqués les bijoux?

Les bijoux sont faits à la main avec beaucoup d'amour et de passion. Ils sont réalisés en pâte polymère et en acier inoxydable. Certaines pièces sont en plus peintes à la main et parfois j'ajoute des paillettes, des feuilles métal, des pigments, de la résine, du vernis de finition ...

Pour plus d'infos, n'hésite à consulter cette page👈


Quelles sont les précautions à prendre avec les bijoux ?

Traite tes bijoux avec beaucoup de soin.

Évite tout contact prolongé avec l’eau (on ne prend pas sa douche avec et on ne va pas non plus à la piscine ou à la mer avec) et conserve-les à l'abri des liquides à base d’huile et d’une source de chaleur directe. On évite de mettre du parfum dessus et on les enlève pour dormir 😉

Bien que l’argile polymère soit résistante, elle reste légèrement flexible et ne doit pas être délibérément pliée, tordue ou déformée.

Pour l’entretien, essuie-les délicatement à l’aide d’un chiffon doux et humide.

Les bijoux ne sont pas des jouets. Ils ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois.


Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander ?

Pour le moment, la livraison est possible uniquement pour la France métropolitaine.


Combien coûte la livraison ?

Le prix de la livraison correspond au tarif de la poste pour la lettre suivie + les frais de préparation de commande.


Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est estimée à 72h à partir du moment où j'ai expédié la commande (un mail te sera envoyé). Toutefois, il est possible que les délais de livraison soient allongés à certaines périodes comme pendant celle des fêtes.


Est-ce que tu peux suivre ta commande ?

Oui il est tout à fait possible de suivre ta commande puisque j'envoie toutes les commandes en lettre suivie. Lorsque je transmets ton colis à la Poste, je te communique par mail un numéro de suivi à utiliser sur le site de la Poste.


La remise en main propre est-elle possible ?

Oui et elle se fait à Isbergues.

Toutefois, cela peut se faire lors de marchés de créateurs auxquels je participe ou sur Bailleul (le délai pouvant être plus long). Dans ce cas, envoie-moi un mail (lacreacoloree@gmail.com) afin que nous voyions ensemble pour la remise de ta commande.


Est-il possible d'échanger ou de retourner un bijou?

Il est possible de renvoyer un bijou non utilisé dans un délai légal de 14 jours (à tes frais). En revanche le bijou ne doit pas avoir été utilisé, modifié ou fait l'objet de toute autre manipulation et doit être retourné dans son emballage d'origine. Merci de me contacter avant toute chose par mail (lacreacoloree@gmail.com).

Je procéderai au remboursement de la commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine.

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